Trong 120 năm qua, Đội quân Cứu thế đã chăm sóc người già ở Úc. Chúng tôi đã đào sâu vào Chăm sóc cộng đồng - một trong những dịch vụ được cung cấp bởi The Salvation Army Aged Care.

Tổng giám đốc Chăm sóc cộng đồng, Fiona Sanders, đã chia sẻ những hiểu biết và suy nghĩ của cô về lý do tại sao dịch vụ này đặc biệt quan trọng trong xã hội của chúng ta ngày nay.

Chăm sóc cộng đồng là gì?

Khi chúng ta nghĩ về Chăm sóc cộng đồng, chúng ta thường nghĩ về chăm sóc tại nhà có nghĩa là cung cấp dịch vụ cho mọi người tại nhà riêng của họ. Tôi nghĩ điều quan trọng là khi mọi người già đi, các nhiệm vụ bình thường của cuộc sống hàng ngày trở nên khó khăn hơn. Nhưng thách thức là họ không muốn từ bỏ sự độc lập của mình bằng cách nhờ người khác vào nhà và làm nhiệm vụ cho họ.

Một số hiểu lầm xung quanh Community Care là gì?

Quá trình được đánh giá thông qua Nhóm đánh giá chăm sóc người cao tuổi (ACAT) về khả năng đủ điều kiện nhận tài trợ có thể gây khó khăn cho mọi người. Bởi vì họ lo lắng rằng bằng cách được đánh giá, họ sẽ phơi bày lỗ hổng của mình và bị đưa ra khỏi nhà của chính họ. Nhưng ý tưởng của Community Care là giữ mọi người ở nhà. Đó là tất cả về việc duy trì sự độc lập của mọi người và khả năng của họ để đưa ra lựa chọn độc lập. Đó là về cuộc sống mà bạn muốn, trong khi nhận được sự chăm sóc mà bạn cần. Vì vậy, những gì chúng tôi ở đây để làm là hỗ trợ bạn tiếp tục sống cuộc sống mà bạn muốn sống ở nhà.

Tại sao Community Care là một dịch vụ quan trọng?

Điều tôi thích nhất ở Community Care là mọi người có thể già đi trong một môi trường quen thuộc và cảm giác như họ vẫn có quyền kiểm soát cuộc sống của họ. Tôi nghĩ đó là điều quan trọng nhất về việc chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ cho mọi người trong nhà của họ. Giữ họ ở nhà và cho phép họ đưa ra quyết định về cách họ muốn sống cuộc sống của họ - như gọi điện khi họ muốn ăn hoặc khi họ muốn mua sắm.

Điểm khác biệt của chúng tôi là gì?

Tôi nghĩ điều thực sự tốt đẹp về một tổ chức như chúng tôi là chúng tôi phát triển mối quan hệ với những người mà chúng tôi quan tâm. Vì vậy, không chỉ là chúng tôi gửi ai đó đến để dọn dẹp nhà cửa, nấu một bữa ăn, mua sắm hoặc giặt giũ trên đường dây. Đó là về việc phát triển mối quan hệ để họ mong muốn người đến thăm họ ở nhà. Chúng tôi cũng cố gắng để phù hợp với người chăm sóc. Vì vậy, chúng tôi cố gắng phát triển một bảng câu chuyện về những người chúng tôi đang chăm sóc để chúng tôi có thể tạo ra một kết nối có ý nghĩa với cuộc sống của họ - đó là cuộc sống trước đây và cuộc sống hiện tại của họ.

Ai có thể hưởng lợi từ Chăm sóc cộng đồng?

Một người sống một mình và có thể không có gia đình sống cùng thị trấn. Họ có thể có con sống giữa các tiểu bang. Vì vậy, họ không có hỗ trợ ngay lập tức. Nhưng việc có Gói Chăm sóc tại nhà hoặc đủ điều kiện nhận tài trợ thông qua Chương trình Hỗ trợ Nhà ở Khối thịnh vượng chung cho phép họ truy cập vào hỗ trợ mà họ có thể có nếu gia đình họ có sẵn. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ chăm sóc cho khá nhiều người vẫn có người phối ngẫu của họ và chúng tôi cung cấp hỗ trợ cho cả hai.

Có nhu cầu ngày càng tăng đối với Chăm sóc cộng đồng?

Ồ vâng, nó rất lớn. Đã có báo cáo trên các phương tiện truyền thông về sự suy giảm của những người chăm sóc người già và sự gia tăng các dịch vụ được cung cấp tại nhà. Chắc chắn có nhiều người nhận Gói Chăm sóc tại nhà và có sẵn tài trợ để hỗ trợ mọi người tại nhà riêng của họ. Chỉ là quá trình truy cập tài trợ có thể khá phức tạp.

Làm thế nào mọi người có thể truy cập tài trợ?

Nếu bạn không biết phải nhờ ai giúp đỡ, chúng tôi sẽ giúp bạn. Một trong những dịch vụ chúng tôi rất vui lòng cung cấp, là giúp mọi người điều hướng hệ thống chăm sóc người già. Chúng tôi có thể cố gắng giúp đẩy nhanh quá trình đánh giá, tìm hiểu nguồn tài trợ nào bạn đủ điều kiện và giúp bạn vượt qua quá trình đó. Về cơ bản, chúng tôi sẽ giúp bạn điều hướng qua sương mù và làm mọi thứ có thể để bạn có thể

nhận các dịch vụ mà bạn muốn ở nhà. Và chúng tôi không tính phí cho điều đó.

Khi nào mọi người nên bắt đầu khám phá các lựa chọn của họ trong Community Care?

Bạn cần phải có được quả bóng lăn trước khi cần chăm sóc. Khi mọi người già đi, họ sẽ cần giúp đỡ cho một số khía cạnh của cuộc sống hàng ngày của họ. Không có điểm chờ đợi cho đến khi bạn

mẹ hoặc cha không còn có thể tự mặc quần áo. Bạn thực sự cần phải ngồi xuống với họ, đó chính xác là những gì tôi đã làm với đồng nghiệp của mình và giải thích rằng việc họ không sẵn sàng nhận dịch vụ là không quan trọng. Có thể mất ba đến bốn tháng để có được đánh giá và sau đó có thể mất một hoặc hai tháng để nhận lại báo cáo cho biết bạn đủ điều kiện. Sau đó, có thể mất 18 tháng trước khi bạn được phân bổ một gói. Vì vậy, đó là một quá trình hai năm. Điều đáng chú ý là gói có thể được đỗ nếu không cần thiết tại thời điểm đó. Tốt hơn là bắt đầu cuộc trò chuyện và trải qua quá trình, trước khi có nhu cầu.

Để biết thêm thông tin về Chăm sóc cộng đồng, hãy liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 1300 111 227 và yêu cầu nói chuyện với đại diện của Community Care, gửi email cho chúng tôi trên agecare.enquiries@salvationarmy.org.au
hoặc truy cập trang web của chúng tôi www.agedcare.salvos.org.au.