Giới thiệu Omar Al-Safadi, Điều phối viên lâm sàng của Chăm sóc cộng đồng tại Macquarie Lodge.

Bạn đã làm việc trong ngành chăm sóc người già bao lâu và với The Salvation Army Aged Care?

Kinh nghiệm của tôi trong ngành chăm sóc người già khá gần đây và mới khi tôi chỉ làm việc với nhóm Chăm sóc lão hóa của Salvation Army trong khoảng sáu tháng nay. Trước đây, tôi đã tham gia vào nhóm chăm sóc người già trong môi trường chăm sóc sức khỏe ban đầu (trung tâm y tế và thực hành bác sĩ gia đình). Tuy nhiên, điều chỉnh kinh nghiệm của tôi trong môi trường chăm sóc chính và lĩnh vực khuyết tật đã cho phép tôi phát triển các kỹ năng để trở thành thành viên của nhóm cộng đồng The Salvation Army.

Bạn thích gì nhất về vai trò của mình với The Salvation Army Aged Care?

Niềm vui lớn nhất đối với tôi là nhận được một cuộc gọi từ khách hàng chỉ để chúc tôi một bữa tiệc mừng sinh nhật nhanh chóng. Nhìn thấy sự tương tác này mang lại cho tôi niềm vui, vì nó cho thấy mối quan hệ của chúng tôi không chỉ là cá nhân mà còn là liệu pháp. Sự tương tác hàng ngày tôi có giữa tôi và khách hàng của tôi luôn ấm áp khi tôi cảm thấy là một phần của cuộc sống hàng ngày của họ.

Phần thưởng nhất trong công việc của bạn là gì?

Là Điều phối viên lâm sàng cho khách hàng của tôi, tôi cảm thấy thật bổ ích khi thấy nhu cầu lâm sàng của khách hàng luôn được đánh giá. Bất cứ khi nào tôi tiến hành đánh giá lâm sàng khi bắt đầu gói chăm sóc tại nhà, sau đó thấy sự cải thiện dần dần về sức khỏe và tinh thần của họ là công việc tốt nhất của tôi. Tôi luôn thấy phấn khích khi thấy rằng sự cải thiện này có mặt vì chúng tôi luôn cung cấp sự hỗ trợ phù hợp phù hợp với nhu cầu chung của khách hàng. Cảm giác trả lại cho cha mẹ và ông bà chăm chỉ của chúng tôi cho tôi ý thức về mục đích không chỉ xuất sắc trong vai trò của mình mà còn trở về nhà hài lòng với những gì tôi đã đạt được ngày hôm nay.

Bạn thích làm gì trong thời gian rảnh?

Hiện tại, tôi đang trong giai đoạn cuối cùng để hoàn thành chương trình học thạc sĩ. Nó chiếm phần lớn thời gian rảnh rỗi của tôi gần như hàng ngày. Tuy nhiên, vào những ngày tôi không học, tôi thích đi câu cá để bắt thợ may, breams và jewfish. Nếu không, bạn sẽ thấy tôi loay hoay với việc xây dựng máy tính và PC khi tôi tự coi mình là một công nghệ.

Bạn có lời khuyên nào cho các nhân viên khác của Salvation Army Aged Care làm việc trong các vai trò tương tự?

Lời khuyên của tôi cho các nhân viên khác của Salvation Army Aged Care là luôn luôn chân thành trong cách tiếp cận của bạn với khách hàng. Họ không chỉ đánh giá cao thái độ chân thật mà bạn cung cấp mà phương pháp này còn đưa bạn đến gần hơn để phát triển mối quan hệ trị liệu lớn hơn với khách hàng. Tôi luôn nói rằng trở thành người đồng cảm với người Viking là công cụ quan trọng nhất để trở thành một điều phối viên thông minh và hỗ trợ về mặt cảm xúc.